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企业主服务协议

企业主服务协议

8月2日修订,二千零一十六

本企业主服务协议协议书“)自合同生效之日起生效,万博manbetx网址股份有限公司。(“万博manbetx网址“)和签署相关协议的实体(”Customer“”。

  1. 概述
    1. This Agreement permits Customer to purchase Services from 万博manbetx网址Contactually pursuant to mutually executed Purchase Orders and Statements of Work (each,“秩序“……”
    2. 本协议应适用于客户的首次购买以及客户未来购买本协议。
    3. 本协议中使用的大写术语在其首次使用的地方定义,或在本协议末尾的术语表中。
  2. 订阅服务
    1. 服务说明。万博manbetx网址以接触方式提供专有的基于Web的客户关系管理平台订阅 服务“)将客户提供的联系信息与从第三方服务中获得的其他信息进行整合,万博manbetx网址包括电子邮件服务提供商,社交媒体账户,还有手机。订阅服务包括用于收集万博manbetx网址轨道,and analyze and supplement Data on behalf of Customer,以及根据本协议通过接触方式提供给客户的任何文件。万博manbetx网址订单详细说明了订阅服务,包括用户数和订阅服务的初始期限。
    2. 许可证.万博manbetx网址本合同授予客户一家有限公司,非排他性的,可撤销的,and non-transferable,在本协议期限内使用订阅服务的权利(无转授许可证的权利),仅限于(i)客户自身的内部业务目的;(ii)遵守本协议和适用命令的条款和条件;以及(iii)根据适用订单认购和支付的用户数量。未明确授予客户的所有权利均由联系人保留。万博manbetx网址
    3. 允许用户.客户可以允许其用户使用和访问订阅服务,provided that Customer remains responsible for compliance by each such User with all of the terms and conditions of this Agreement,订阅服务的任何此类使用都是为了客户的唯一利益。每个用户必须具有唯一的用户名和密码组合才能使用订阅服务(“用户帐户“)。多个人不能共享一个用户帐户。可以为新用户设置新的用户帐户,以替换不再允许访问订阅产品的以前用户取消激活的用户帐户。万博manbetx网址contactuallymay随时通过订阅服务审核客户的用户计数和使用。客户负责严格维护用户名和密码的保密性和完整性。并且必须在成为一个软件后立即通知联系人,用户名或密万博manbetx网址码的安全性或完整性已被破坏。万博manbetx网址可直接联系用户解决产品问题,进行培训和指导,或者宣传产品特性和服务。
    4. 限制.关于订阅服务和任何其他非接触性知识产权,万博manbetx网址客户不得(也不得允许任何其他方):(i)许可证,子实体sell,resell,租金,租赁,复制,transfer,指派,分发或以其他方式进行商业利用;(二)修改或者制作衍生作品;(iii)逆向工程,反编译拆解,or otherwise seek to obtain the source code or non-public APIs to it;(四)干扰、干扰订阅服务的完整性、性能;(v)试图未经授权访问订阅服务;(vi)发布补充数据或从中获得的任何数据,或以其他方式使用非合法的订阅服务,内部的,商业目的;(vii)将订阅服务(或其任何部分)并入另一产品或服务,或以其他方式使用订阅服务(或其任何部分)向第三方提供任何产品或服务,(viii)去除或模糊其中包含的任何接触标记或其他通知(包万博manbetx网址括从任何补充数据中,文件和,从订阅服务打印的任何报告或数据);或(ix)以任何方式利用它来:(a)建立具有竞争力的产品或服务;(b)使用类似的想法制造产品,特征,功能或图形;或(c)复制其任何想法,特征,功能,或图形。Customer shall comply with all applicable laws and regulations concerning export,数据隐私和保护,并在遵守相关规定方面进行接触式合作。万博manbetx网址万博manbetx网址对于客户违反本节规定的行为,本公司保留立即暂停或终止订阅服务或本协议的权利。
    5. 顺从.客户应确保客户使用订阅服务,客户使用和收集客户数据以及提供给联系人的所有客户数据始终符合客户隐私政策和所有适用的本地政策,万博manbetx网址状态,联邦和国际法,法规和公约,including,不受限制,与数据隐私相关的信息,international communications,以及技术或个人数据的出口。在客户和联系人之间,万博manbetx网址客户应负责获得必要的许可,个人在所有适用法律或法规下的同意和批准。
    6. 隐私 政策.我们通过我们的服务收集的信息帮助我们为您提供特定于您的需求和兴趣的信息。本隐私政策(“隐私政策”)涵盖接触式服务(“服务”)。万博manbetx网址Please read below to review our Privacy Policy at /about/privacy-policy/
    7. 账户暂停.万博manbetx网址以接触方式监控订阅服务活动并暂停任何用户帐户:(i)如果适用的费用尚未支付;(ii)合同上合理认为万博manbetx网址未经授权或违反本协议的使用,包括任何对非接触性知识产权有害或潜在有害的活动。万博manbetx网址万博manbetx网址如果出现任何暂停,将立即通知客户,并与客户真诚合作,以解决导致暂停的问题。客户在任何暂停期间都不会收到退款或信用卡。万博manbetx网址如果因客户未能支付适用费用或客户违反本协议而导致暂停,则联系人保留评估重新连接费用的权利。对于客户违反本协议的行为,暂停不影响其他可接触的补救措施。万博manbetx网址
  3. 专业服务
    1. 万博manbetx网址还提供与实施和维护订阅服务相关的一系列咨询服务。专业服务“”。Professional Services will be described in an Order or a Statement of Work or both.
    2. 万博manbetx网址以接触方式提供专业服务,客户以接触方式支付适用订单中指定的费用。如果订单中未指定费用,费用将按照当时的现行费率计算。万博manbetx网址客户还将按合同方式报销因履行专业服务而实际发生的所有合理的万博manbetx网址现金支出。which may include reasonable travel and living expenses.
    3. 客户承认,以接触方式提前安排资源,并且以接触方式将产生万博manbetx网址重大费用,包括这些资源的停机时间,如果取消预定的专业服务,延迟,或改期:(一)客户为方便;或(ii)因客户延误或对专业服务的履行没有准备。如果客户取消,重新安排或延迟专业服务,万博manbetx网址如果非接触性无法将资源重新安排给其他客户的收费项目,则非接触性可评估取消费用为预定专业服务总价的百分之八十(80%)。客户将以接触方式偿还任何不可退还的航空公司费用,万博manbetx网址因延误而未使用的变更费或其他不可退还的差旅费及相关费用。
    4. 万博manbetx网址如果客户拖欠本协议项下的任何付款义务,合同保留暂停或重新安排任何专业服务的权利。
  4. 费用和付款
    1. 服务费用在适用的订单中规定。万博manbetx网址除增加用户账户和拖欠专业服务费用外,合同将提前向客户开具订阅服务费用发票。或按顺序规定。
    2. 客户将支付当月活跃或冻结的每个用户账户,but not less than the minimum number of active User Accounts set forth in the Purchase Order.如果添加了用户帐户,费用将从用户帐户激活之日起按比例计算,并将包含在下一张由联系人签发的发票中。万博manbetx网址
    3. 除非订单中另有说明,客户应在不抵消的情况下支付所有费用和开支,演绎,或在收到ACH发票后15天内按发票规定延迟。所有费用不退还。任何逾期付款应收取每月1.5%的服务费或法律允许的最高金额。两者以较小者为准。
    4. 订阅服务的费用在初始期限内是固定的。
    5. 要求客户支付任何销售费用,使用,格林威治恒星时,增值,扣留,或类似的税收或征税,无论是国内还是国外,除按非接触收入计算的税款外。万博manbetx网址
  5. 所有权
    1. 各方应保留所有权利,标题,和兴趣,知识产权。万博manbetx网址以合同方式明确保留所有权利,标题,以及对订阅服务和文档以及任何改进的兴趣,更新,modified or additional parts thereof.产生的任何知识产权,构想,or otherwise developed by or for 万博manbetx网址Contactually hereunder shall be the exclusive property of Contactually.
    2. 在双方之间,客户保留所有权利,客户数据的所有权和权益(包括任何和所有知识产权)。客户特此授予非独家合同,万博manbetx网址在世界范围内,免版税使用权,复制,仅在向客户提供服务所需的范围内传输和公开执行和显示客户数据。
    3. 客户,不时地,可提交意见,问题,信息,思想,过程描述,或其他需要联系的信息(“万博manbetx网址反馈“”。万博manbetx网址接触性地可能与其产品或服务有关。复制,disclose,许可证,以任何方式分发和利用任何反馈,不承担任何义务,基于知识产权或其他方面的特许权使用费或限制。
    4. 这是访问和使用订阅服务的订阅协议,而不是销售协议。客户承认其仅获得有限的使用订阅服务的权利,并且无论使用“购买”一词,“出售”或任何文件中可能使用的类似术语,根据本协议,不会向客户转让订阅服务的所有权。客户同意合同或其供应商保留所有权利,万博manbetx网址所有权和权益(包括所有专利,版权,商标,(商业秘密和其他知识产权)订阅服务;文档;方法学,技术,一般适用于服务的专有技术和流程;所有相关和基础软件代码,可交付成果,技术和文件;以及任何衍生作品,对上述任何一项的修改或改进,包括但不限于可能包含反馈的内容。此外,客户承认订阅服务是在线提供的,托管解决方案,并且该客户无权获取订阅服务本身的任何基础代码或元素的副本。
    5. 聚合匿名数据。客户同意,通过接触,可以获取和汇总有关客户万博manbetx网址使用订阅服务的数据,这些数据对于客户或任何用户而言都是不可识别的。聚合匿名数据“”并且可以万博manbetx网址通过接触的方式使用聚合的匿名数据来增强订阅服务,或者用于任何业务目的。
  6. 保密。
    1. 一般.If a party (the "接收方“)获得另一方(以下定义)的机密信息访问权披露方“)与本协议的谈判或履行有关,theReceiving Party agrees: (i) not to directly or indirectly disclose the Confidential Information to any third party except as contemplated by this Agreement;(ii)仅将保密信息用于履行其在本协议项下的义务和行使其在本协议项下的权利。接受方应至少以同等程度的谨慎保护披露方的机密信息,使其免受未经授权的披露或访问,而接受方使用这些信息来保护其自身的机密信息,但不低于合理的谨慎。
    2. 机密信息.“机密信息“应指:(i)披露方或第三方的所有信息或属于披露方或第三方的所有信息,这些信息已被披露或以其他方式为接受方所知,与本协议有关,且不属于公共知识;(ii) all trade secrets,披露方拥有或许可的客户信息和知识产权;以及(iii)披露方记录中包含的所有个人可识别信息。本协议的条款是双方的保密信息,which may be disclosed by a party,仅在合理必要的范围内,向其法律和财务顾问、分包商或其他第三方提供与本协议有关的服务,并有义务保护保密信息的保密性。
    3. 除外条款.如果披露方的任何特定信息:(a)接收方先前合法知晓,且没有任何保密义务,则不应视为保密信息;(b)并非因接受方的不法行为而为公众所知;(c)接收方在不参考披露方机密信息的情况下独立开发的信息;或(d)根据传票披露,司法或政府要求,或订单,前提是,接收方已向披露方发出充分的此类传票的事先通知,要求,或订单,允许披露方有合理的机会反对传票,要求,or order and to allow the Disclosing Party the opportunity to seek a protective order or other appropriate remedy.
    4. 无隐含许可证.Nothing contained in this Section shall be construed as obligating a party to disclose its Confidential Information to the other party,或授予或授予一方,明示或暗示地,any rights or licenses to the Confidential Information of the other party.本节中的任何内容不得解释为在任何方面限制或减少根据本协议授予的任何许可的范围。
  7. 保证书
    1. 相互保证。各方在此声明并保证:(i)该公司是一家合法组织的实体,validly existing and in good standing;(ii)该公司拥有所有必要的公司权力和权力来执行,交付并履行其在本协议项下的义务;(iii) its performance of its obligations under this Agreement will not knowingly violate any other agreement between such Party and any third party,以及(iv)其与本协议有关的履行将遵守所有适用法律。
    2. 局限性.除本协议中规定的明示保证和适用法律允许的最大范围外,各方否认任何及所有其他陈述和保证,无论是快递,暗示的或法定的,including,但不限于:任何适销性保证,适合特定用途,数据精度,系统集成,标题,不侵权或安静享受。任何一方均未根据贸易惯例作出保证,交易过程或贸易过程。
    3. 免责声明.万博manbetx网址非接触性地控制,and accepts no responsibility for,非接触控制的任何第三方服务组件,万博manbetx网址比如互联网接入,以及计算机或网络设备,所有这些都是客户的责任。除非本协议明确规定,服务按“原样”提供,并且,在适用法律允许的最大范围内,万博manbetx网址非接触性地不作出(并在此放弃所有)其他保证,陈述,或条件,无论是书面的,口头的,快递,暗示的或法定的,including any implied warranties of merchantability,标题,防止侵权,或适合某一特定目的,关于使用,误用,或无法使用服务(全部或部分)或通过接触方式提供给客户的任何其他产品或服务,万博manbetx网址或根据本协议。在不限制上述规定的情况下,万博manbetx网址非接触性地不保证所有错误都可以纠正,或服务的运行应不间断或无差错。
  8. 责任限制
    1. 在任何情况下,任何一方都不应对任何意外事件负责,间接的,特殊的,间接或惩罚性损害赔偿,不管索赔的性质如何,including,不受限制,利润损失,延迟费用,任何交货失败,业务中断,costs of lost or damaged data or documentation or liabilities to third parties arising from any source,即使被告知有可能发生此类损害。除违反保密和赔偿义务外,一方对本协议产生的或与本协议有关的所有索赔的累积责任,including,不受限制,合同中出现的任何诉因,侵权行为,或者严格的责任,不得超过12个月内根据本协议支付或应付的金额。
  9. 赔偿
    1. 非接触性赔偿万博manbetx网址.万博manbetx网址事实上,自费,将赔偿,保卫,and hold harmless Customer,其附属机构,and its and their officers,董事,雇员和代理人,万博官网多少免于任何损失,demand,诉讼原因,因第三方主张认购服务而由法院命令或和解协议产生的债务或责任,or Customer's use of the Subscription Service,侵犯任何专利,在美国可强制执行的版权或其他所有权。万博manbetx网址对于因(i)订阅服务与软件的任何组合而产生的任何索赔,本公司不承担任何责任。非接触提供或指定的设备或材料;万博manbetx网址(ii)客户使用任何补充资料;(三)客户擅自使用或者修改订阅服务的。
    2. 客户赔偿.客户,自费,将赔偿,保卫,并保持无害的接触,万博manbetx网址其附属机构,and its and their officers,董事,雇员和代理人,万博官网多少免于任何损失,demand,诉讼原因,因以下原因引起的第三方索赔而产生的债务或责任:(i)客户提供或通过接触方式使用任何客户数据;万博manbetx网址(ii)未经授权使用或使用用户名或密码;以及(iii)未经授权使用或使用服务。
    3. 程序.The Party seeking indemnification hereunder ("受偿方“)应立即通知另一方(”赔偿方“)针对受偿方提起的任何诉讼或程序,受偿方有权根据本协议获得赔偿,但是,如果未发出通知并不严重损害赔偿方对索赔进行辩护的能力,则不会削弱赔偿方在本节项下的义务。要求方可指示对任何此类索赔进行辩护和解决,有自己选择的建议。受偿方将提供赔偿方,由赔偿方承担费用,在提供信息和协助的情况下,为索赔的辩护和解决提供合理的必要条件。受偿方应有权,但不是义务,自费参与(但不控制)任何此类诉讼或程序的辩护。赔偿方不得就实施任何义务的受偿索赔达成任何和解,未经受偿方书面同意(受偿方不得无理拒绝或延迟同意),受偿方应承担的责任或义务。
    4. 行动.如果禁止使用订阅服务,或者,如果合万博manbetx网址同上合理地认为可以禁止使用订阅服务,万博manbetx网址联系上可能,at its option,(一)取得客户继续使用订阅服务的权利;或(ii)更换或修改订阅服务,使其不再侵权,or (iii) if neither (ii) nor (i) can reasonably be accomplished,终止客户使用订阅服务的许可,并按比例退还在终止日期后的一段时间内预付的订阅费。
  10. 期限和终止
    1. 术语.The Initial Term of this Agreement specified on the Order.在初始期限结束时,除非任何一方提前30天发出书面取消通知,否则本协议将连续一年(“续约期限”)续约。
    2. 终止.一方可终止本协议(i)另一方严重违反本协议,如果另一方在收到违约通知后30天内未纠正违约行为;(ii)立即,一经通知,如果另一方(a)被判定破产或破产,(b)已对其提起诉讼,and not dismissed within 30 days after filing,或提起任何寻求救济的诉讼,reorganization or arrangement under any laws relating to insolvency,(c)为债权人的利益作出任何转让,(d)委任接管人,其任何财产或资产的清算人或受托人,or (e) liquidates,解散或结束其业务,或(iii)如果任何适用的法律或法规发生任何变化,会立即,在那一方的合理意见中,使当事人在本合同项下的履行违法或受到法律质疑。
    3. 暂停服务.除本协议规定的任何其他权利或补救措施(包括但不限于任何终止权利)外,根据第11.4节(通知)向客户发出通知后,万博manbetx网址非接触式保留暂停提供订阅服务(及任何相关服务)的权利,对客户不承担任何责任(i)如果客户账户逾期30天或以上;(ii)如果通过万博manbetx网址接触合理地确定暂停是必要的,以避免对接触或其业务造成重大损害;(iii) for suspected or actual fraud;or (vi) as required by law or at the request of governmental entities having authority to suspend the Subscription Service.客户应继续承担客户在暂停期间产生的所有费用。如果此万博manbetx网址后以接触方式恢复客户对订阅服务的访问,客户应根据第4节(费用和支付)恢复累积和支付费用。
    4. 终止的效力.Upon any expiration or termination of this Agreement,客户应立即:(i)停止订阅服务的任何和所有使用和访问(包括任何和所有非接触性知识产权);万博manbetx网址(b)删除(或,应联系万博manbetx网址人的要求,返回)文件的所有副本,任何接触万博manbetx网址密码或访问码以及其拥有的任何其他接触机密信息,以及(c)支付在终止日期之前提供的服务或其他合同承诺的任何未付款项。本协议终止后,所有工作指令和工作说明终止。除本协议规定的任何排他性补救措施外,任何一方根据本协议行使任何补救措施,包括终止,不影响本协议项下的任何其他补救措施,按法律规定,不然。
  11. 附加条款
    1. 治理Law.本协议应受哥伦比亚特区法律管辖并根据哥伦比亚特区法律解释。不考虑法律原则冲突或《联合国国际货物销售合同公约》。各方服从华盛顿地区和联邦法院的专属管辖权,DC。The prevailing party in any action to enforce this Agreement will be entitled to recover its attorneys' fees and costs in connection with such action.
    2. 宣传客户以接触方式授予在其客户列表中万博manbetx网址添加客户名称和公司徽标的权利。除上述情况外,未经另一方事先书面同意,任何一方不得使用另一方的名称或标志。
    3. 用户参与万博manbetx网址可直接联系用户解决产品问题,进行培训和指导,或者宣传新产品的特性和服务。
    4. 转让.未经另一方事先书面同意,任何一方不得转让本协议,not to be unreasonably withheld,延迟的或有条件的。尽管有上述规定,任何一方可在收到通知后将本协议转让给(i)因合并或合并或与出售其全部或实质上全部资产有关的利益继承人,或(i i)该方的关联公司。
    5. 通知.本协议要求或允许的任何通知或通信应以书面形式在上述地址或任何一方根据本节以书面形式向另一方发出的其他地址向双方发出,并应被视为已由收件人(i)亲自发出,收到后立即通知;(ii)如果是隔夜快递,派遣后的第一个工作日,(iii)如以挂号信或挂号信发出,预付邮资并要求回执,通知存入邮件后的第二个工作日,or (iv) if given by e-mail,通过收到回复电子邮件确认收到或通过电子日志。
    6. 一般.本协议:(i)涵盖双方的全部协议,取代他们之前的所有讨论和写作,与主题有关的;(ii)对双方均具有约束力,并符合双方的利益,其继承人和许可受让人;(iii) creates no agency,partnership or employer-employee relationship between the Parties;their relationship is that of independent contractors;(四)没有第三人受益人。如果本协议中的任何条款被视为无效,illegal,或不可强制执行,此类规定应尽可能根据双方的意图执行;其余部分将保持完全效力。任何一方未能或延迟执行本协议不得解释为放弃其在本协议项下的任何权利。如果任何一方因超出其合理控制范围的事件而延迟或阻止其履行义务,则不得视为违反本协议。双方的义务,by their nature,在本协议终止或期满后继续有效,在本协议终止或期满后继续有效。This Agreement may be executed via electronic signature and in counterparts,哪一个,一起,将构成一份原件。本协议只能以书面形式修改,双方签字。通知可亲自递送,通过邮件,或电子邮件,在送达时视为送达,到下面指定的地址。

词汇表

术语 定义
聚合匿名数据 定义见第5.5节。
协议书 本企业认购协议,together with any Purchase Orders,双方同意并构成本协议一部分的工作说明书和其他附件。
机密信息 定义见第6.2节。
万博manbetx网址接触特性 由联系人拥有或控制的任何和所有网站和移动网站。万博manbetx网址
Customer 本协议签名栏中标识的实体。
客户数据 客户提供的用于订阅服务的联系人和其他信息。
披露方 Is defined in Section 6.1.
文档 通过与服务相关的接触向客户提供的任何文档。万博manbetx网址
有效的 日期 在本协议的签名栏中输入的最后一个日期。
反馈 定义见第5.3节。
受偿方 定义见第9.3节。
赔偿方 定义见第9.3节。
初始项 The initial term of the Subscription Services,如订单所述。
知识产权 关于各方,它的专利,商标,服务标志逻各斯,版权,商业秘密,以及任何其他知识产权。
标志 关于各方,它的商标,服务标志以及标语和相关的标志。
秩序 定义见第1.1节。
政党 共同地,客户和联系人。万博manbetx网址
聚会 无论是客户还是联系人。万博manbetx网址
专业服务 定义见第3.1节。
采购订单 用于购买本协议项下服务的文件,双方签字:and incorporated into this Agreement.
接收方

续期

Is defined in Section 6.1.

定义见第10.1节。

座位 授权访问服务的客户人员数量(也称为“用户”)。
服务 产品和服务,including,不受限制,用于收集的软件应用程序,轨道,代表客户分析数据并生成分析数据,以及根据本协议和本协议下的任何订单通过接触方式提供给客户的任何文件。万博manbetx网址
订阅服务 定义见第2.1节。
补充资料 Data generated by 万博manbetx网址Contactually from any digital sources,包括电子邮件服务提供商,社交媒体账户,和手机;数字新闻和媒体内容;以及通过服务从第三方财产收集的任何数字通信内容和信息,并通过订阅服务提供给客户。
术语 The Initial Term and any renewal periods.
第三 聚会 服务从中收集数据的任何第三方。
第三方财产 任何网站,移动网站,应用程序,以及产品,由第三方拥有或控制,从中以接触方式收集数据万博manbetx网址。
用户帐户 Is defined in Section 2.3.
用户 授权访问服务的客户人员(也称为“座位”)。